KabarMakassar.com — Aplikasi layanan digital Pemerintah Kota (Pemkot) Makassar, Lontara+, telah mencatat lebih dari 76 ribu pengguna sejak dikembangkan pada 2025.
Platform tersebut juga mencatat lebih dari 3,9 juta aktivasi dengan total pengaduan masyarakat melampaui 20 ribu laporan.
Berdasarkan data Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) jumlah pengaduan tersebut, sebanyak 18.819 laporan telah diselesaikan. Tingkat penyelesaian aduan mencapai 91,7 persen, menunjukkan pemanfaatan Lontara+ sebagai kanal masyarakat untuk menyampaikan berbagai persoalan pelayanan publik.
Kepala Diskominfo Kota Makassar, Muhammad Roem, mengatakan capaian tersebut menjadi salah satu alasan pihaknya menyiapkan Lontara Plus Award dalam rangka HUT ke-419 Kota Makassar.
"Penghargaan ini secara khusus diberikan kepada pengguna Lontara+ dan OPD yang responsif dalam menindaklanjuti laporan maupun pengaduan masyarakat melalui platform tersebut," ujar Roem, Kamis (05/11).
Melalui penghargaan itu, Pemkot Makassar ingin mendorong masyarakat semakin aktif menggunakan aplikasi Lontara+ untuk melaporkan berbagai persoalan di lingkungan masing-masing. Sementara OPD didorong meningkatkan kecepatan dan respons dalam menindaklanjuti setiap pengaduan.
"Kita berharap melalui Lontara Plus Award, masyarakat semakin termotivasi memanfaatkan kanal pengaduan resmi pemerintah untuk menyampaikan berbagai persoalan di lingkungan masing-masing," katanya.
Selain Lontara Plus Award, Diskominfo Makassar juga menyiapkan Makassar Humas Award untuk mengapresiasi OPD yang aktif dan inovatif dalam menyampaikan informasi program pemerintah kepada masyarakat. Kedua penghargaan tersebut menjadi bagian dari rangkaian peringatan HUT ke-419 Kota Makassar.
Penulis: Nursinta
